Plano Estratégico de CRM
E-mail marketing e automação de ciclo de vida para transformar cada cadastro do tráfego pago em depositante recorrente.
OnboardingCupons de bônusPromoçõesInformativosReativação
E-mail marketing e automação de ciclo de vida para transformar cada cadastro do tráfego pago em depositante recorrente.
No mercado de corretoras, 70% a 90% dos cadastros não depositam no primeiro acesso — e a maioria dos que depositam para de operar em poucas semanas. O CRM existe para recuperar esses dois grupos sem gastar um real a mais em mídia. Polarium, Stockity e Shiver tratam o e-mail como um segundo motor de receita; este plano implementa o mesmo — e melhor — na VEX em 30 a 90 dias.
Meta realista com o fluxo de onboarding e cupons rodando sobre o tráfego pago.
Depositantes dormentes recuperados com cupons relâmpago e sorteios.
Todo o ganho vem da base que a VEX já pagou para adquirir — o CAC se dilui e o LTV sobe.
CRM, no contexto de uma corretora, é o sistema de relacionamento automatizado com a base: cada usuário entra numa esteira de comunicações definida pelo estágio em que está. As mensagens são criadas uma vez e disparadas automaticamente conforme o comportamento.
| Vazamento | O que acontece sem CRM | O que o CRM faz |
|---|---|---|
| Cadastro sem depósito | Usuário cria conta, olha a plataforma e some. É o maior grupo da base. | Sequência de ativação com prova, educação e cupom de bônus no 1º depósito. |
| 1º depósito sem recorrência | Trader deposita uma vez, perde ou saca, e não volta. | Fluxo pós-FTD: acompanhamento, conteúdo e cupom de recarga. |
| Trader ativo esfriando | Frequência de operação cai semana a semana até zerar. | Informativos diários + promoções com prazo mantêm o hábito. |
| Inativo total | Base morta que já custou dinheiro de mídia para adquirir. | Campanhas de reativação com oferta forte (cupom alto + sorteio). |
| Ferramenta | Ponto forte | Quando escolher |
|---|---|---|
| Brevo ★ recomendada p/ começar | Preço baixo, fácil de operar, SMS/WhatsApp incluídos | Para lançar em 1–2 semanas com baixo custo |
| Customer.io | Automação por eventos em tempo real via API | Quando a plataforma puder enviar eventos (depósito, trade) |
| ActiveCampaign | Automações visuais maduras, CRM de vendas embutido | Se a equipe quiser interface mais guiada |
Todo usuário está em exatamente um segmento a cada momento. Regra de prioridade: promoções sempre respeitam o estágio — nunca mandar a mesma promoção genérica para a base inteira.
| Segmento | Definição | Objetivo | Régua principal |
|---|---|---|---|
| 1 · Lead | Criou conta, nunca depositou | Gerar o 1º depósito (FTD) | Fluxo de Onboarding (8 e-mails / 14 dias) |
| 2 · Novo depositante | 1º depósito há menos de 30 dias | Criar hábito e gerar 2º depósito | Fluxo Pós-FTD + informativos |
| 3 · Ativo | Operou nos últimos 14 dias | Manter frequência e volume | Informativos diários + promoções semanais |
| 4 · Esfriando | 15–45 dias sem operar | Trazer de volta antes de esfriar de vez | Reativação leve + promoções |
| 5 · Inativo | Mais de 45 dias sem operar | Reativar com oferta forte | Campanhas de reativação (cupom alto / sorteio) |
| 6 · VIP | Depósitos/volume acima do corte | Reter e aumentar ticket | Comunicação exclusiva + gerente dedicado |
Seguindo o padrão dos concorrentes (a Shiver exibe o cupom em destaque — “CUPOM: HAVALSHARK” — com mínimo e validade ao lado), a VEX opera com cupons nomeados em vez de bônus automáticos: o usuário sente que está ativando algo, o time mede exatamente qual e-mail gerou cada depósito, e o mesmo cupom reforça o Telegram.
| Cupom | Bônus | Quem recebe | Dep. mínimo | Validade |
|---|---|---|---|---|
| VEX100 | +100% no 1º depósito | Leads (onboarding) | R$ 60 | 72 horas |
| VEX50 | +50% no 1º depósito | Leads (pós-expiração do VEX100) | R$ 30 | 48 horas |
| RECARGA80 | +80% na recarga | Novos depositantes (dia 7–10) | R$ 150 | 48 horas |
| VIP130 | +130% (teto $5.000) | Segmento VIP (VIP Week) | R$ 500 | 7 dias |
| VOLTA150 | +150% relâmpago | Inativos (45+ dias) | R$ 100 | 5 horas |
Cada e-mail abaixo já está adaptado ao posicionamento da VEX (suporte humano em português 24/7, saque via Pix em minutos, demo com R$ 10.000 virtuais, retorno de até 95%). Os e-mails-chave aparecem como mockups visuais — exatamente como chegarão na caixa de entrada.
Disparo imediato após o cadastro. Objetivo: FTD em até 14 dias. Sai do fluxo quem depositar. É o fluxo de maior impacto financeiro sobre o tráfego pago.
A única plataforma de trading com suporte humano em português, 24/7. Sem robô, sem enrolação.
[Nome], seu primeiro passo não custa nada: sua conta demo já está liberada com R$ 10.000 virtuais. Escolha um ativo, preveja se sobe ou desce e veja o resultado em tempo real.
🎁 Um presente já está reservado na sua conta: o cupom VEX100 dobra o seu primeiro depósito. Fica de olho na caixa de entrada.
Deposite R$ 100 e opere com R$ 200. Mais margem para buscar suas primeiras oportunidades.
⏳ Cupom de uso único. Expira em 72h e não será reaberto automaticamente.
Assunto: Vai subir ou vai descer? É só isso que você precisa acertar
Corpo: Operar na VEX cabe em 4 passos: escolha o ativo → estude o gráfico (TradingView integrado) → defina valor e direção → acompanhe ao vivo. Acertou? Até 95% de retorno na hora. Treine na demo; quando estiver pronto, o Pix cai em segundos.
CTA: [ FAZER MINHA PRIMEIRA OPERAÇÃO NA DEMO ]
Assunto: “Recebi meu saque via Pix em minutos” — por que traders brasileiros escolhem a VEX
Corpo: A maior dúvida de quem começa não é “como operar” — é “essa plataforma paga?”. Resposta curta: paga, via Pix, em minutos. Criptografia 256-bit, 2FA e antifraude 24/7 protegem cada etapa, do primeiro depósito ao último saque.
CTA: [ CRIAR MEU PRIMEIRO DEPÓSITO SEGURO ]
Assunto: Você não precisa arriscar muito pra descobrir se isso é pra você
Corpo: Ninguém precisa entrar com tudo. Comece com valores pequenos, opere no seu ritmo e saque quando quiser — o dinheiro é seu, o Pix é rápido. Se bater dúvida, você fala com uma pessoa de verdade, em português, a qualquer hora.
PS: Lembrete: seu cupom VEX100 (1º depósito em dobro) ainda está ativo. Mínimo de R$ 60 — menos que uma pizza.
CTA: [ COMEÇAR COM POUCO, DO MEU JEITO ]
À meia-noite, R$ 100 depositados voltam a ser apenas R$ 100. Sem dobro, sem margem extra.
Aviso rápido e direto: a diferença entre entrar com o dobro de saldo ou não é decidida agora. Quando o dia acabar, o cupom também vai.
Assunto: O VEX100 expirou. Mas conseguimos uma segunda chance pra você
Corpo: O cupom de 100% expirou e, normalmente, a história terminaria aqui. Mas abrimos uma exceção de despedida: +50% no seu primeiro depósito, com mínimo de apenas R$ 30. Deposite R$ 30, opere com R$ 45. É a menor barreira de entrada que oferecemos — e a última desta esteira.
CUPOM: VEX50 · MÍNIMO: R$ 30 · VALIDADE: 48H
CTA: [ USAR MEU CUPOM VEX50 ]
Assunto: A porta continua aberta (e tem presente no Telegram)
Corpo: Sua conta continua pronta — basta fazer login. Enquanto decide o melhor momento, entra no nosso Telegram oficial: análises, cupons exclusivos e promoções antes de todo mundo.
CTA: [ ENTRAR NO TELEGRAM OFICIAL ]
Depois: o usuário migra para a régua de newsletter semanal + promoções de aquisição.
Disparo no evento de 1º depósito. Objetivo: primeira operação em 24h, hábito na primeira semana e 2º depósito em 30 dias.
Assunto: Depósito confirmado ✅ Agora vem a parte boa
Corpo: Seu Pix caiu e o saldo já está disponível. Sugestão para a primeira operação: comece com um valor pequeno num ativo que você acompanhou na demo. Consistência vem antes de volume.
CTA: [ FAZER MINHA PRIMEIRA OPERAÇÃO ]
Assunto: O erro nº 1 de quem está começando (e como evitar)
Corpo: O erro mais comum é aumentar a mão depois de uma perda para “recuperar”. Os consistentes fazem o contrário: valor fixo por operação (1–5% do saldo), independente do resultado anterior.
CTA: [ APLICAR ISSO NA PRÁTICA ]
Assunto: Seu próximo depósito vale mais: cupom RECARGA80 liberado
Corpo: Você já conhece a plataforma. Agora, mais margem: por 48 horas, o RECARGA80 adiciona +80% de saldo promocional ao seu próximo depósito. Deposite R$ 250 e opere com R$ 450.
CUPOM: RECARGA80 · MÍNIMO: R$ 150 · VALIDADE: 48H
CTA: [ USAR MEU CUPOM RECARGA80 ]
Disparo aos 15 dias sem operar (versão leve) e 45 dias (cupom relâmpago). Oferta alta + prazo curto é o que reativa — padrão Stockity.
Assunto: O mercado se mexeu enquanto você esteve fora
Corpo: O Bitcoin oscilou, o Ouro testou novos níveis, e sua conta continua pronta — do jeito que você deixou. Que tal 10 minutos na plataforma hoje só para ler o mercado? Sem pressão. A demo também continua liberada.
CTA: [ VER O MERCADO AGORA ]
Assunto: Uma vaga no sorteio de R$ 25.000 está reservada no seu nome
Corpo: Antes de nos despedirmos da sua caixa de entrada: a VEX vai sortear R$ 25.000 entre traders ativos neste mês. Cada depósito elegível soma chances — basta um para confirmar a participação. Se preferir não receber mais nossos e-mails, o descadastro está no rodapé, sem ressentimentos.
CTA: [ CONFIRMAR MINHA PARTICIPAÇÃO ]
Deposite R$ 200 e opere com R$ 500. É a condição mais agressiva que oferecemos — e a mais curta.
A janela abriu no momento em que este e-mail chegou à sua caixa de entrada. Depois disso, o cupom some do seu painel — e não volta.
Cupom pessoal, de uso único, exclusivo para a sua conta.
Disparos pontuais (1 a 2 por semana, no máximo) para segmentos específicos. Os três formatos são comprovados pelos concorrentes — ver benchmark na seção 09.
A escada de cupons da seção 05, cada um com bloco CUPOM · MÍNIMO · VALIDADE e janela de 5h a 7 dias. Cadência: 1x/mês por segmento — mais que isso “vicia” a base a só depositar com bônus.
Sorteio mensal de R$ 25.000 em 3 prêmios. Cada R$ 20 de depósito elegível = 1 chance. Quatro e-mails: abertura → progresso → última chamada → resultado com pódio (o que mais converte para a rodada seguinte).
Cupom VIP130 (+130%, teto $5.000) apresentado como conquista — “você foi selecionado”, nunca “promoção para todos”. 7 dias, e-mails no dia 1, dia 4 e último dia. Exclusividade é o gatilho central.
Não é promessa, é resultado: os vencedores são publicados aqui, com nome e prêmio.
Sorteio em 30/09 · Nomes parcialmente ocultados para preservar a privacidade dos vencedores.
Semana 1: Cupom de recarga RECARGA80 (ativos e novos depositantes)
Semana 2: Abertura do VEX Rewards (base toda, mensagem segmentada por estágio)
Semana 3: VIP Week com VIP130 (VIPs) + e-mail de progresso do Rewards
Semana 4: Última chamada + resultado do Rewards + VOLTA150 relâmpago (inativos)
Assunto: Faltam só 2 chances pra você entrar no pódio
Corpo: Você já acumulou 3 chances no sorteio de R$ 25.000. Cada R$ 20 depositados somam mais uma — e quem lidera hoje tem 11. A campanha fecha domingo às 23h59.
CTA: [ SOMAR MAIS CHANCES ]
O formato que a Polarium executa melhor: e-mails curtos de conteúdo com CTA de prática (“Comparar gráficos”, “Testar na demo”). Efeito duplo: mantém o hábito de operar e “compra” a permissão para os promocionais não parecerem spam. 3 a 5x por semana, para Ativos e Novos depositantes.
Alguns gráficos se movem de forma contínua; outros parecem "travar" ou dar saltos. Isso acontece, principalmente, por causa da liquidez — quantas pessoas estão comprando e vendendo o ativo ao mesmo tempo.
Compare o gráfico do EUR/USD com o de um ativo menos negociado. Perceba como a liquidez influencia sua análise — e suas decisões.
Os três principais players do modelo no Brasil. Cada print ilustra uma técnica que este plano replica para a VEX.
Bônus enquadrado como condição exclusiva (“não está disponível para todos”), com exemplo numérico concreto: deposite $250, opere com $575. Prazo de 3 dias.
Prêmio físico, payout elevado em janela de 2h, meta gamificada de 5 operações e cupom com depósito mínimo explícitos.
Fechamento de campanha: “quando o dia acabar, suas recompensas também vão”. O último e-mail enquadra o que o usuário PERDE.
Mecânica simples (“$20 = 1 chance”) e prova dos pagamentos anteriores: “duas semanas, seis ganhadores, R$ 50 mil pagos”.
Vencedores publicados com nome parcialmente ocultado, ID mascarado e valores. “Não é promessa, é resultado.”
Pergunta-gancho, conceito curto, teste prático na plataforma e CTA de baixa fricção (“Comparar gráficos”).
Estrutura em blocos: conceito → checklist da operação → quando a estratégia perde força.
“A maior barreira não é a plataforma, é saber por onde começar” + passo a passo numerado de 4 etapas.
O 1º depósito vira “ingresso com desconto” para torneio de $70.000 + sorteio de carro premium. Barreira mínima de FTD.
Variação da campanha do Troféu com criativo e enquadramento diferentes — teste de ângulos é prática padrão.
Bônus máximo com validade contada a partir do recebimento do e-mail. Rodapé completo com aviso de risco, endereço e descadastro.
| Dia | Ativos / Novos depositantes | Leads sem depósito | Inativos |
|---|---|---|---|
| Segunda | Informativo educacional | — | — |
| Terça | — | E-mail do onboarding (automático) | — |
| Quarta | Informativo educacional | — | Reativação (conforme régua) |
| Quinta | Promoção da semana | Versão da promoção p/ FTD | — |
| Sexta | Informativo educacional | — | — |
| Sábado | Análise de fim de semana | — | — |
| Domingo | — silêncio — | ||
| Métrica | Meta | Referência |
|---|---|---|
| Abertura (fluxos automáticos) | ≥ 40% | Fluxos abrem 2–3x mais que campanhas |
| Abertura (campanhas) | ≥ 22% | Financeiro/trading: 20–28% |
| CTR | ≥ 2,5% | 2–4% no vertical |
| Conversão cadastro → FTD | +20% a +40% vs. baseline | Medir baseline nas 2 primeiras semanas |
| Reativação de inativos | 5–15% dos impactados/mês | Depende da força da oferta |
| Descadastro por envio | < 0,3% | Acima disso = pressão excessiva |
| Spam complaint | < 0,08% | Acima disso ameaça a entregabilidade |
Ritual de gestão: revisão quinzenal por fluxo e campanha. Todo promocional roda com teste A/B de assunto (2 variações, 20% da base decide o vencedor).